1. Objetivo desta Política
Esta Política de Privacidade explica, de forma clara e acessível, como coletamos, utilizamos, armazenamos e protegemos dados pessoais quando você navega em nosso site, entra em contato, solicita atendimento ou utiliza nossos canais digitais.
Nosso compromisso é tratar dados pessoais com responsabilidade, finalidade legítima e segurança, respeitando a legislação aplicável, incluindo a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD).
2. Quem controla seus dados
O controlador dos dados pessoais tratados neste site é o escritório responsável pela operação desta página e seus canais de atendimento. Caso você tenha dúvidas, solicitações ou queira exercer seus direitos, utilize os canais informados na seção “Contato e solicitações”.
3. Dados que podemos coletar
Podemos coletar dados fornecidos diretamente por você e dados coletados automaticamente durante a navegação, tais como:
- Dados de contato: nome, e-mail, telefone, mensagem enviada e demais informações que você escolher informar.
- Dados de navegação: endereço IP, data e hora de acesso, páginas visitadas, tipo de dispositivo, navegador, sistema operacional, identificadores e dados de cookies.
- Dados necessários ao atendimento: informações que você compartilha para avaliação inicial de uma demanda (por exemplo, contexto do caso, documentos e registros).
Importante: recomenda-se que você não envie dados excessivos ou desnecessários. Em atendimentos, o compartilhamento deve respeitar a necessidade e a finalidade do serviço.
4. Finalidades do tratamento
Tratamos dados pessoais para finalidades específicas e compatíveis com a sua interação conosco, incluindo:
- Responder solicitações, dúvidas e mensagens.
- Realizar triagem e orientação inicial, quando aplicável.
- Executar e gerir relacionamento com clientes, inclusive cumprimento de obrigações contratuais.
- Melhorar a experiência do usuário, desempenho do site e segurança.
- Enviar comunicações relacionadas a atendimento (quando você solicitar ou autorizar).
- Cumprir obrigações legais, regulatórias e ordens de autoridades competentes.
5. Bases legais
O tratamento pode ocorrer com fundamento em diferentes bases legais, conforme o caso, incluindo:
- Execução de contrato e procedimentos preliminares.
- Consentimento, quando aplicável (por exemplo, cookies não essenciais, comunicações opcionais).
- Cumprimento de obrigação legal e regulatória.
- Legítimo interesse, quando necessário para segurança, prevenção a fraudes e melhoria de serviços, respeitados seus direitos e expectativas.
6. Compartilhamento de dados
Podemos compartilhar dados pessoais com fornecedores e parceiros que nos apoiam na operação do site e na prestação dos serviços, sempre observando necessidade, finalidade e medidas de segurança. Exemplos:
- Hospedagem, e-mail, ferramentas de atendimento e formulários.
- Serviços de segurança, prevenção a spam e monitoramento técnico.
- Autoridades públicas, quando houver obrigação legal ou ordem.
Não comercializamos dados pessoais. Quando houver necessidade de compartilhamento além do padrão operacional, buscaremos fazê-lo com transparência e base legal adequada.
7. Armazenamento e retenção
Armazenamos dados pelo tempo necessário para cumprir as finalidades informadas, respeitando prazos legais e regulatórios, bem como necessidades legítimas (por exemplo, registro de comunicações, prova de consentimento, segurança e prevenção a fraudes).
Quando possível, dados são eliminados ou anonimizados ao final do período de retenção aplicável.
8. Segurança da informação
Adotamos medidas técnicas e administrativas para proteger dados pessoais contra acesso não autorizado, perda, alteração e uso indevido. Essas medidas incluem controles de acesso, boas práticas de segurança, monitoramento e uso de fornecedores confiáveis.
Apesar disso, nenhum sistema é 100% invulnerável. Se houver qualquer incidente relevante, adotaremos medidas de contenção e comunicação conforme a legislação aplicável.
9. Direitos do titular
Você pode solicitar, nos termos da LGPD:
- Confirmação e acesso aos seus dados pessoais.
- Correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados.
- Anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou excessivos.
- Portabilidade, quando aplicável.
- Informações sobre compartilhamento.
- Revogação de consentimento, quando esta for a base legal.
Responderemos às solicitações dentro de prazos razoáveis e conforme exigências legais, podendo solicitar comprovação de identidade para segurança.
10. Crianças e adolescentes
Este site não é direcionado a crianças. Caso haja coleta de dados de menores, o tratamento seguirá as regras aplicáveis, inclusive consentimento e responsabilidade quando exigidos.
11. Transferência internacional
Alguns provedores de tecnologia podem armazenar ou processar dados fora do Brasil. Quando ocorrer, adotamos medidas para assegurar nível adequado de proteção, conforme a legislação aplicável e boas práticas.
12. Contato e solicitações
Para dúvidas, solicitações e exercício de direitos, utilize os canais oficiais de contato do site (formulário, e-mail ou WhatsApp disponibilizados). Descreva sua solicitação com o máximo de detalhes possível para agilizar o atendimento.
13. Atualizações desta Política
Podemos atualizar esta Política de Privacidade a qualquer momento para refletir melhorias, mudanças legais ou ajustes operacionais. Recomendamos revisar esta página periodicamente.